180 2540 2084
After-sale service
我公司在全國(guó)設(shè)有20余個(gè)辦事處(代理商),此外,與北京連邦軟件股份有限公司(IT)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,
借助其數(shù)百名在線服務(wù)工程師、100多名后臺(tái)支持技術(shù)人員和近2000個(gè)地面服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)平臺(tái),保證了服務(wù)的及時(shí)性和高效率。
在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi),我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
辦事處
+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
+服務(wù)響應(yīng)
小時(shí)排除故障
小時(shí)7*8小時(shí)服務(wù)響應(yīng)
1、在質(zhì)保期內(nèi),設(shè)備因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障的,我公司在接到通知后,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),免費(fèi)予以排除故障、修復(fù)或更換零部件,并支付因更換所發(fā)生的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝、檢測(cè)等有關(guān)的全部費(fèi)用。
2、在質(zhì)保期內(nèi),因使用不當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障的,我公司在接到通知后,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件,需更換零部件時(shí),酌情收取成本費(fèi)。
如不委托我公司維保而出現(xiàn)設(shè)備故障的,我公司在接到通知后,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),提供零部件并按市場(chǎng)價(jià)格收取成本費(fèi)。